Que faire après une glissade et une chute en Ontario

Vous avez glissé. Vous êtes tombé. Et maintenant ?

Les glissades et les chutes en Ontario arrivent plus souvent qu'on ne le pense. Trottoirs glacés, planchers de supermarché mouillés, pavés fissurés, escaliers inégaux. Ces dangers sont partout, et lorsqu'un propriétaire néglige de garder ses lieux sécuritaires, c'est vous qui en payez le prix.

Si vous avez été blessé lors d'une glissade ou d'une chute, les gestes que vous posez dans les premières heures et les premiers jours peuvent faire toute la différence pour récupérer une indemnisation. Voici ce qu'il faut savoir.

1. Obtenez des soins médicaux sans tarder

C'est la chose la plus importante à faire après une blessure causée par une chute. Même si vous vous sentez correct sur le coup, l'adrénaline peut masquer des blessures sérieuses comme une commotion cérébrale, une fracture ou une lésion des tissus mous.

Rendez-vous à l'urgence, dans une clinique sans rendez-vous, ou consultez votre médecin de famille le plus rapidement possible. Un dossier médical créé peu après la chute est l'une des preuves les plus solides dans une réclamation de glissade et chute.

Si vous attendez des jours, voire des semaines avant de voir un médecin, l'assureur utilisera ce délai contre vous. Il prétendra que vos blessures n'étaient pas si graves, ou qu'elles ont été causées par autre chose.

2. Signalez l'incident

Prévenez un responsable. Si vous êtes tombé dans un magasin, un restaurant, un centre commercial ou un lieu de travail, signalez l'accident au propriétaire, au gérant ou au superviseur et demandez une copie du rapport d'incident.

Si vous êtes tombé sur un trottoir ou une route appartenant à la municipalité, signalez le tout à votre ville. En Ontario, les municipalités ont des exigences de préavis précises prévues par la Municipal Act (Loi sur les municipalités). Manquer ces délais peut limiter ou éliminer votre droit de poursuivre.

3. Documentez tout

Les preuves disparaissent vite après une chute. La glace fond. Le liquide est nettoyé. La marche brisée est réparée. C'est pourquoi documenter les lieux est essentiel.

Si vous le pouvez, prenez des photos ou des vidéos de l'endroit exact où vous êtes tombé, du danger qui a causé la chute (glace, eau, débris, surface inégale), de vos blessures (ecchymoses, enflure, coupures) et des environs, y compris toute signalisation ou l'absence d'avertissement.

Photographier le danger lui-même est particulièrement important. Une image de la plaque de glace, de l'eau accumulée ou de la surface brisée qui a causé votre chute peut devenir l'élément de preuve le plus précieux de votre dossier. Les propriétaires réparent souvent les dangers rapidement après un accident, alors si vous êtes physiquement en mesure de prendre une photo sur place, faites-le avant de partir. Si vous ne pouvez pas, demandez à quelqu'un qui vous accompagne de le faire en votre nom.

Notez ce qui s'est passé pendant que c'est encore frais dans votre mémoire. Inscrivez la date, l'heure, les conditions météorologiques, ce que vous portiez (surtout vos chaussures) et les noms et coordonnées des témoins.

4. Conservez les traces de vos pertes

Une réclamation pour glissade et chute ne concerne pas seulement vos factures médicales. Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour le salaire perdu si vous avez manqué du travail, pour la perte de revenus futurs si vos blessures sont durables, pour les frais de réadaptation et de physiothérapie, pour les appareils d'assistance ou les modifications au domicile, pour la douleur et les souffrances, et pour la perte de jouissance de la vie.

Conservez les reçus, les talons de paie et toute documentation démontrant comment la chute a affecté votre vie quotidienne et votre capacité à gagner votre vie.

5. Ne donnez pas de déclaration enregistrée à l'assureur

Après votre chute, la compagnie d'assurance du propriétaire peut communiquer avec vous. Elle peut paraître amicale. Elle peut vous dire qu'elle veut simplement "entendre votre version des faits."

Ce qu'elle veut vraiment, c'est réduire la valeur de votre réclamation.

Tout ce que vous direz dans une déclaration enregistrée peut servir à réduire ou à rejeter votre indemnisation. Vous n'êtes pas obligé d'en donner une, et vous ne devriez pas le faire sans conseil juridique.

6. Parlez à un avocat en glissade et chute

En Ontario, les dossiers de glissade et de chute relèvent de l'Occupiers' Liability Act (Loi sur la responsabilité des occupants), qui tient les propriétaires et les occupants responsables de maintenir leurs lieux raisonnablement sécuritaires. Mais ces dossiers ont leur propre complexité. Il faut démontrer que l'occupant savait ou aurait dû savoir qu'un danger existait et qu'il n'a pas agi. Il faut également agir dans le délai de prescription ontarien, généralement deux ans à compter de la date de l'accident (et aussi peu que 10 jours pour le préavis écrit dans les réclamations municipales).

Un avocat en dommages corporels qui traite les dossiers de glissade et de chute peut évaluer si votre réclamation tient la route, enquêter sur les registres d'entretien du propriétaire, traiter avec l'assureur en votre nom, et se battre pour l'indemnisation que vous méritez vraiment.

Par l'entremise de mon cabinet personnel, Lemonade Law^MC, je travaille à honoraires conditionnels : mes honoraires représentent un pourcentage de ce que je récupère pour vous, et s'il n'y a aucun recouvrement, il n'y a aucuns honoraires. Le pourcentage et les modalités sont établis dans une entente écrite avant que je commence, en langage clair, comme l'exige le Barreau de l'Ontario.

Qui est responsable d'une glissade et d'une chute en Ontario ?

Sous l'Occupiers' Liability Act, la personne ou l'entreprise qui contrôle un lieu a une obligation de diligence pour le garder raisonnablement sécuritaire pour toute personne qui y entre. Cela inclut les propriétaires résidentiels, les locateurs, les commerces, les centres commerciaux, les restaurants, les hôtels, les gyms, les syndicats de copropriété et les municipalités.

Si le propriétaire connaissait l'état dangereux, ou aurait dû le connaître par une inspection raisonnable, et qu'il n'a rien fait pour le corriger ou avertir les visiteurs, il peut être tenu responsable de vos blessures.

Combien vaut une réclamation pour glissade et chute ?

Chaque dossier est différent. La valeur d'un règlement de glissade et chute en Ontario dépend de la gravité de vos blessures, de la durée de votre rétablissement, de votre capacité à retourner au travail, de l'impact sur votre vie quotidienne et de la force de la preuve.

Les blessures mineures aux tissus mous peuvent être réglées pour des montants plus modestes, tandis que des fractures graves, des traumatismes crâniens ou une douleur chronique peuvent mener à des indemnités beaucoup plus importantes.

N'attendez pas trop longtemps

En Ontario, le délai de prescription prévu par la Limitations Act, 2002 (Loi de 2002 sur la prescription des actions) vous donne généralement deux ans à compter de la date de votre chute pour intenter une action. Mais pour les réclamations contre une municipalité, il peut être nécessaire de donner un préavis écrit dans les 10 jours suivant l'incident. Plus tôt vous parlez à un avocat, meilleures sont vos chances de préserver la preuve et de protéger vos droits.

En résumé

Si vous avez été blessé dans une glissade et une chute en Ontario, prenez la chose au sérieux. Obtenez des soins médicaux, documentez tout, et parlez à un avocat avant de parler à l'assureur.

Apprenez-en davantage sur la façon dont je traite les réclamations de glissade et chute en Ontario.

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Claim.ca est une plateforme gratuite exploitée par Marty Mikhail, avocat titulaire d'un permis du Barreau de l'Ontario. Les services juridiques sont fournis par Lemonade Law^MC, le cabinet personnel de Marty Mikhail.