هل تأخرت رحلتك أو أُلغيت أو كانت محجوزة فوق طاقتها؟

إجابات سريعة

كم يبلغ التعويض؟

للتأخير أو الإلغاء الراجع إلى الناقل وغير اللازم لأسباب السلامة، يتراوح الحد الأدنى للتعويض بموجب المادة 19 بين ١٢٥ دولاراً كندياً و١٬٠٠٠ دولاراً كندياً حسب حجم الناقل ومقدار التأخر عند الوصول. ولمنع الصعود، تحدد المادة 20 من ٩٠٠ دولاراً كندياً إلى ٢٬٤٠٠ دولاراً كندياً بغض النظر عن حجم الناقل.

ما مهلة تقديم المطالبة؟

للتأخير أو الإلغاء، يجب تقديم الطلب إلى الناقل قبل الذكرى السنوية الأولى للاضطراب (المادة 19(3)). وللناقل بعدها 30 يوماً ليدفع أو يشرح سبب عدم استحقاق التعويض برأيه (المادة 19(4)).

ماذا لو تذرّعت الشركة بالطقس أو السلامة؟

لا يُستحق التعويض إلا إذا كان الاضطراب راجعاً إلى الناقل وغير لازم لأسباب السلامة. والسبب المعلن هو رواية الشركة لا حقيقة ثابتة. يجب على الشركة إبلاغك بالسبب (المادة 13(1)). اطلبه كتابياً على أي حال: فبعد تقديم مطالبتك، يجب أن يكون أي رفض مصحوباً بشرح كتابي (المادة 19(4))، ويمكنك الطعن فيه أمام هيئة النقل الكندية إذا بدا خاطئاً.

هل يُحتسب جميع الركاب في الحجز؟

يجوز لكل راكب في الحجز، بمن فيهم الأطفال، المطالبة بشكل منفصل. ويمكن لشخص بالغ واحد المطالبة عن المجموعة كلها.

هل يجوز للشركة الدفع بقسائم؟

يجب دفع التعويض نقداً، إلا إذا عُرض عليك بديل ذو قيمة أعلى وأكدت قبوله كتابياً (المادة 21). يمكنك رفض القسيمة.

أمتعة مفقودة أو متأخرة؟ اقرأ دليل الأمتعة.

هذه معلومات عامة عن اللوائح الفدرالية، وليست استشارة قانونية بشأن حالتك. لا يتولى Claim.ca مطالبات تعويض الرحلات ولا يتقاضى عنها أي رسوم.