{"settlement":{"id":"fiat-500-door-handles-quebec-2026","slug":"fiat-500-door-handles-quebec-2026","title":"Action collective au Québec concernant les poignées de porte des Fiat 500","category":"Automotive","status":"Claims open","tags":{"industry":["Automotive"],"geographic":["Quebec"],"recoveryType":["Cash payment","Product replacement","Other"],"documentation":["Receipts or proof of purchase required"],"eligibilityTrigger":["Purchased a product","Held an account or contract"]},"classDefinition":"Toutes les personnes qui ont acheté ou loué un véhicule Fiat 500, années modèles 2012 à 2019, au Québec, quelle que soit la version, ET qui ont payé de leur poche des frais pour réparer ou remplacer une poignée de porte ou un mécanisme de verrouillage de porte connexe en raison du problème de poignée de porte. Vous n'avez pas besoin d'habiter au Québec pour présenter une réclamation. L'admissibilité repose sur la correspondance à la définition du groupe, et non sur votre lieu de résidence actuel.","plainLanguageSummary":"Si vous avez acheté ou loué une Fiat 500 de 2012 à 2019 au Québec, vous pourriez être admissible à une réparation de vos poignées de porte sans frais pour vous et au remboursement des frais de réparation que vous avez déjà payés.","eligibilityCriteria":[],"recoveryRange":"Remboursement intégral des frais de réparation des poignées de porte, sans montant maximal","filingInstructions":"Confirmez que vous avez acheté ou loué une Fiat 500 de 2012 à 2019 au Québec et que vous avez payé de votre poche des frais pour réparer ou remplacer une poignée de porte en raison du problème de poignée de porte\nRassemblez le NIV de votre véhicule, la date approximative (mois et année) de la première apparition du problème de poignée de porte, ainsi que les documents prouvant que la réparation a été effectuée et que vous l'avez payée (factures, reçus ou bons de travail)\nSi vous ne trouvez pas les documents, vous pouvez demander que votre réclamation soit mise en attente pendant un maximum de 30 jours, ou demander à l'administrateur des réclamations de vérifier si des dossiers de réparation existent chez un concessionnaire FCA\nRemplissez le formulaire de réclamation en ligne à https://fiat500doorhandlesettlement.ca ou demandez une copie papier à l'administrateur des réclamations et postez-la à Concilia Services Inc., À l'attention de : Fiat500, 5900, av. Andover, bureau 1, Montréal (Québec) H4T 1H5\nChoisissez votre mode de paiement (virement Interac ou chèque) et soumettez votre réclamation au plus tard le 11 juin 2027 à 23 h 59, heure de l'Est\nSi votre véhicule présente actuellement un problème de poignée de porte, prenez séparément rendez-vous pour une inspection chez un concessionnaire FCA avant la fin de la période de couverture afin de le faire réparer sans frais","caseBackground":"Une action collective au Québec alléguait que les poignées de porte et les mécanismes de verrouillage de porte des véhicules Fiat 500 (années modèles 2012 à 2019) présentent un défaut qui fait coincer les poignées de porte et, dans certains cas, les fait casser ou se détacher du véhicule. La poursuite demandait une indemnité pour les frais de réparation, la perte d'usage, les inconvénients et d'autres dommages. FCA Canada Inc. nie toute faute, et aucun tribunal n'a conclu qu'elle avait commis une faute.\n\nLes parties ont convenu de régler, et la Cour supérieure du Québec a approuvé le règlement le 25 février 2026. En vertu du règlement, FCA réparera ou remplacera sans frais les poignées de porte touchées dans le cadre d'un programme de garantie prolongée, et remboursera aux membres du groupe les frais de réparation des poignées de porte qu'ils ont déjà payés, sans limite quant au montant ni au nombre de réparations réclamées.","administratorName":"Concilia Services Inc.","administratorContacts":[{"type":"phone","label":"","value":"1-888-552-5770"},{"type":"email","label":"","value":"fiat@conciliainc.com"},{"type":"online","label":"","value":"https://fiat500doorhandlesettlement.ca"},{"type":"mail","label":"","value":"Concilia Services Inc. Attn: Fiat500 5900 Andover Ave. Suite 1 Montreal, Quebec H4T 1H5"}],"administratorRole":"claims","agentName":"","agentContacts":[],"agentClaimFormHelp":false,"classCounselName":"Lex Group Inc.","classCounselContacts":[],"classCounselFirms":[{"name":"Lex Group Inc.","region":"","contacts":[]}],"submissionMethods":[{"type":"online","label":"","value":"https://fiat500doorhandlesettlement.ca"},{"type":"mail","label":"","value":"Concilia Services Inc., Attn: Fiat500, 5900 Andover Ave. Suite 1, Montreal, Quebec H4T 1H5"}],"sourceDocuments":[{"url":"/uploads/15769be18910e7e1d1924829-Settlement-Approval-Notice-EN.pdf","title":"Notice to Class Members"},{"url":"/uploads/34feffd81e577407c07fe7f2-Claim-Form-EN.pdf","title":"Claim Form"},{"url":"/uploads/90284c07bc7f2eeafe71c3cb-Avis-d-approbation-du-r-glement-FR.pdf","title":"Avis aux membres du groupe"},{"url":"/uploads/3a48a39b58d9658effd9c207-Formulaire-de-r-clamation-FR.pdf","title":"Formulaire de réclamation"}],"shortFormNoticeUrl":"","longFormNoticeUrl":"/uploads/90284c07bc7f2eeafe71c3cb-Avis-d-approbation-du-r-glement-FR.pdf","settlementAgreementUrl":"","claimFormDocumentUrl":"/uploads/34feffd81e577407c07fe7f2-Claim-Form-EN.pdf","claimForms":[{"id":"2ee406b45637","url":"/uploads/34feffd81e577407c07fe7f2-Claim-Form-EN.pdf","name":"Claim Form","language":"en","description":""},{"id":"4e22c709ee40","url":"/uploads/3a48a39b58d9658effd9c207-Formulaire-de-r-clamation-FR.pdf","name":"Formulaire de réclamation","language":"fr","description":""}],"claimFormsButtonLabel":"claim-form","claimFormsUnavailable":false,"claimFormsUnavailableReason":"","claimFormGuides":[],"additionalDocuments":[],"optOutFormUrl":"","optOutInstructions":"","objectionFormUrl":"","objectionInstructions":"","faqs":[{"answer":"Les réclamations approuvées sont remboursées pour le coût total des pièces, de la main-d'œuvre et des taxes payées pour réparer ou remplacer les poignées de porte en raison du problème de poignée de porte. Il n'y a aucun montant maximal par réparation ni aucune limite quant au nombre de réparations que vous pouvez réclamer. Un petit pourcentage de chaque paiement est déduit conformément à la loi pour le Fonds d'aide aux actions collectives (2 % pour les réclamations de moins de 2 000 $, 5 % pour les réclamations entre 2 000 $ et 5 000 $, et 10 % pour les réclamations de plus de 5 000 $).","question":"Quel montant puis-je me faire rembourser?"},{"answer":"Toutes les réclamations de remboursement doivent être soumises au plus tard le 11 juin 2027 à 23 h 59, heure de l'Est. Les réclamations reçues après la date limite ne seront pas admissibles à une indemnité.","question":"Quelle est la date limite pour soumettre une réclamation?"},{"answer":"Vous avez besoin de documents démontrant qu'une réparation a été effectuée pour corriger le problème de poignée de porte et que vous l'avez payée, comme des factures de réparation, des reçus ou des bons de travail. Si vous ne trouvez pas les documents, vous pouvez demander que votre réclamation soit mise en attente pendant un maximum de 30 jours pendant que vous cherchez, ou demander à l'administrateur des réclamations de vérifier si des dossiers de réparation existent chez un concessionnaire FCA.","question":"De quelles preuves ai-je besoin pour présenter une réclamation de remboursement?"},{"answer":"Après la fin de la période de réclamation d'un an, l'administrateur des réclamations paiera chaque membre du groupe dont la réclamation a été approuvée. Les paiements sont envoyés par virement Interac (par courriel) ou par chèque (par la poste) si vous avez demandé un chèque.","question":"Comment et quand serai-je payé?"},{"answer":"Oui. Vous pouvez faire réparer sans frais un problème actuel de poignée de porte chez un concessionnaire FCA et aussi réclamer le remboursement des réparations que vous avez déjà payées. Présenter une demande pour l'un n'affecte pas votre droit de présenter une demande pour l'autre. Si le concessionnaire FCA le plus proche est situé à plus de 150 km de votre domicile, communiquez avec l'administrateur des réclamations pour obtenir l'autorisation d'utiliser un atelier de réparation tiers plus proche.","question":"Puis-je utiliser le programme de réparation et aussi réclamer un remboursement?"}],"eligibilityChecker":{"questions":[{"id":"purchased-or-leased-fiat-500","text":"Avez-vous acheté ou loué un véhicule Fiat 500, année modèle 2012 à 2019, au Québec?","type":"yes_no","helpText":"Toutes les versions sont admissibles.","qualifyingAnswer":"yes","criticalForEligibility":true},{"id":"door-handle-issue","text":"Les poignées de porte de votre véhicule se sont-elles coincées, cassées ou détachées, ou avez-vous payé pour réparer ou remplacer une poignée de porte ou un mécanisme de verrouillage de porte?","type":"yes_no","qualifyingAnswer":"yes","criticalForEligibility":true}],"uncertainMessage":"Certaines de vos réponses étaient Je ne sais pas, alors nous n'avons pas pu déterminer votre admissibilité avec certitude.","qualifyingMessage":"D'après vos réponses, vous semblez correspondre à la définition du groupe pour ce règlement.","nonQualifyingMessage":"D'après vos réponses, vous ne semblez pas correspondre à la définition du groupe pour ce règlement."},"claimCategories":[{"id":"door-handle-repair-program","name":"Programme de réparation des poignées de porte","description":"Pour les membres du groupe dont la Fiat 500 présente actuellement une poignée de porte coincée, cassée ou détachée. Les concessionnaires FCA inspecteront le véhicule et, s'il est admissible, répareront ou remplaceront les poignées de porte sans frais pour vous.","recoveryType":["Product replacement","Other"],"documentation":["No documentation required"],"recoveryRange":"Réparation ou remplacement sans frais des poignées de porte touchées, sans limite quant au nombre de réclamations pendant la période de couverture","eligibilityChecker":{"questions":[{"id":"handle-not-working","text":"L'une des poignées de porte de votre véhicule est-elle actuellement coincée, cassée ou détachée?","type":"yes_no","qualifyingAnswer":"yes","criticalForEligibility":true},{"id":"within-coverage-period","text":"Pouvez-vous faire inspecter votre véhicule chez un concessionnaire FCA avant la fin de la période de couverture?","type":"yes_no","helpText":"La couverture dure 10 ans à compter de la date de mise en service de votre véhicule, ou jusqu'au 11 juin 2027 si votre véhicule avait déjà plus de 10 ans lorsque les avis ont été envoyés.","qualifyingAnswer":"yes","criticalForEligibility":true}]},"eligibilityCriteria":["Vous avez acheté ou loué une Fiat 500 de 2012 à 2019 au Québec","Une poignée de porte de votre véhicule ne fonctionne pas correctement en raison du problème de poignée de porte","Votre véhicule est inspecté chez un concessionnaire FCA avant la fin de la période de couverture (10 ans à compter de la date de mise en service du véhicule, ou le 11 juin 2027 pour les véhicules déjà en service depuis plus de 10 ans)"]},{"id":"reimbursement-payments","name":"Paiements de remboursement","description":"Pour les membres du groupe qui ont déjà payé pour réparer ou remplacer leurs poignées de porte en raison du problème de poignée de porte. Le remboursement couvre les pièces, la main-d'œuvre et les taxes, peu importe où les réparations ont été effectuées.","recoveryType":["Cash payment"],"documentation":["Receipts or proof of purchase required"],"recoveryRange":"Remboursement des frais de réparation déjà payés (pièces, main-d'œuvre et taxes), sans maximum par réparation et sans limite quant au nombre de réparations","eligibilityChecker":{"questions":[{"id":"paid-repair-costs","text":"Avez-vous payé de votre poche des frais pour réparer ou remplacer les poignées de porte de votre véhicule parce qu'elles se sont coincées, cassées ou détachées?","type":"yes_no","qualifyingAnswer":"yes","criticalForEligibility":true},{"id":"not-already-reimbursed","text":"Ces frais de réparation vous ont-ils déjà été remboursés par FCA?","type":"yes_no","qualifyingAnswer":"no","criticalForEligibility":true}]},"eligibilityCriteria":["Vous avez acheté ou loué une Fiat 500 de 2012 à 2019 au Québec","Vous avez payé de votre poche des frais pour réparer ou remplacer une poignée de porte ou un mécanisme de verrouillage de porte connexe en raison du problème de poignée de porte","FCA ne vous a pas déjà remboursé ces frais"]}],"proceedings":null,"relatedSlugs":[],"group":null,"cardSummary":"Si vous avez acheté ou loué une Fiat 500 de 2012 à 2019 au Québec, vous pouvez faire réparer les poignées de porte défectueuses et réclamer le remboursement des sommes déjà dépensées pour les réparer.","proofRequired":"","claimTime":"","claimAmount":"","coverageStartDate":"2012-01-01","coverageEndDate":"2019-12-31","deadline":"2027-06-11","optOutDeadline":"","objectionDeadline":"","approvalHearingDate":"","approvalHearingDates":[],"approvalPending":false,"resolution":"settlement","judgmentAppealed":false,"seriousHarmEnabled":false,"quietPresentation":false,"formHelperEnabled":false,"dateAdded":"2026-08-25","lastUpdated":"2026-09-06","firstPublishedAt":"2026-08-25 22:56:29","claimsOpenedAt":"2026-08-25 22:56:29","lastVerifiedAt":"2026-08-25","languages":["en","fr"]}}